Digital post

Som borger i Danmark modtager du din post fra offentlige myndigheder digitalt. Både postkassen og beskederne hedder Digital Post og sikrer en sikker digital kommunikation mellem dig og myndighederne. Sikkerheden er vigtig, fordi der ofte udveksles personfølsomme oplysninger.

Du modtager Digital Post fra offentlige myndigheder, fra du er 15 år gammel, og du har pligt til at læse den. Det har du, fordi den drejer sig om vigtige begivenheder i dit liv, som du skal forholde dig til. Det kan være, at du er blevet optaget på en uddannelse. At du har fået plads til dit barn i en institution. Eller du skal møde op til en aftale på hospitalet. De beskeder kommer som Digital Post.

I Digital Post kan du:

• modtage post fra offentlige myndigheder
• skrive til offentlige myndigheder.

Se en kort video om Digital Post:

• Film om Digital Post, NemSMS og MitID

Har du ikke mulighed for at modtage posten digitalt, kan du blive fritaget og i stedet modtage post fra offentlige myndigheder på papir.

• Fritagelse fra Digital Post

Du har én postkasse til post fra offentlige myndigheder ? det er den, vi kalder Digital Post. Men du kan læse, besvare og reagere på din Digital Post via flere forskellige platforme. Du kan naturligvis frit vælge, hvilke platforme, du vil benytte.

Som borger har du adgang til din Digital Post fra offentlige myndigheder på følgende 4 platforme:

• borger.dk
• Digital Post-appen
• e-Boks
• mit.dk

Venter du på Digital Post fra fx hospitalet, kommunen eller en anden offentlig myndighed, som du mener, du burde have modtaget, skal du kontakte den pågældende myndighed.

For at kunne se din post fra det offentlige på de platforme, som e-Boks A/S stiller til rådighed, skal du gøre følgende.

e-Boks-appen:

1. Giv samtykke til, at e-Boks må vise dig din post fra det offentlige.
2. Opdatér e-Boks-appen i App Store eller Google Play. Du skal have version 5.0.0.
3. Log ind med MitID igen.

e-Boks på web:

1. Giv samtykke til, at e-Boks må vise dig din post fra det offentlige.
2. Log ind med MitID igen.

• Har du brug for hjælp til e-Boks?

Som borger i Danmark modtager du din post fra offentlige myndigheder digitalt. Både den digitale postkasse og beskederne hedder Digital Post og sikrer en sikker digital kommunikation mellem dig og myndighederne. Sikkerheden er vigtig, fordi der ofte udveksles personfølsomme oplysninger.

MitID er dit digitale ID til selvbetjening på nettet. Du kan fx bruge det til at logge ind i din netbank, ændre i din forskudsopgørelse eller logge ind i Digital Post på borger.dk og læse din post fra offentlige myndigheder.

Du skal bruge MitID for at logge på Digital Post.

• MitID.dk

Har du brug for hjælp eller spørgsmål til Digital Post, kan du skrive eller ringe til Digital Post supporten. Du kan også møde op på kommunen og få hjælp af personalet.

Ring til supporten 

Telefon: 33 98 00 33

Telefontid

• Mandag til fredag kl. 08.00-20.00
• Weekend og helligdage kl. 10.00-16.00 
• Den 24. og 31. december kl. 10.00-14.00

Skriv til supporten

Skriv til os, hvis du har brug for hjælp til: 

• Digital Post på borger.dk
• Digital Post-appen
• eller har generelle spørgsmål om Digital Post. 

• Kontakt borger.dk

Få hjælp i borgerservice

I de fleste kommuner skal du bestille tid, inden du møder op i borgerservice.

Du får adgang til Digital Post med MitID (det danske eID) eller dit udenlandske eID.

• Få adgang til Digital Post med udenlandsk eID (på engelsk)

To read more about Digital Post, please visit lifeindenmark.dk.

• Go to lifeindenmark.dk

You can also contact your local citizen service centre (in Danish 'borgerservice'), to get help using Digital Post or to become exempt from receiving Digital Post.

Hvis du gerne vil hjælpe en anden med at holde styr på post fra det offentlige, kan du få en læseadgang eller en læse- og skriveadgang til Digital Post.

1. Med en læseadgang kan du læse en anden persons Digital Post.
2. Med en læse- og skriveadgang kan du både læse og besvare, videresende og skrive nye beskeder på vegne af en anden. 

En læse- og skriveadgang erstatter ikke en fuldmagt, så du kan blive bedt om at få en fuldmagt, når du skriver til en myndighed. 

• Læse- og skriveadgang til Digital Post

På borger.dk har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder.

Du logger ind ved at klikke på ikonet ?Digital Post?.

Har du været vant til også at læse din post fra virksomheder på borger.dk, skal du nu finde den i e-Boks.

Hvem står bag Digital Post på borger.dk?

Digital Post på borger.dk er udviklet af Digitaliseringsstyrelsen. 

• Se din post i Digital Post (Log på)

I Digital Post-appen har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder.

Appen kan hentes til mobil og tablet i App Store og Google Play.

Hvem står bag Digital Post-appen?

Digital Post-appen er udviklet af Digitaliseringsstyrelsen.  

• Læs mere om Digital Post-appen

Sådan henter du appen

• App Store - Digital Post-appen
• Google Play Butik - Digital Post-appen

I e-Boks har du adgang til al din Digital Post fra
offentlige myndigheder, såfremt du har givet samtykke til det. Og du kan modtage post fra de virksomheder, som har
indgået en aftale med e-Boks om at benytte platformen. 

Hvem står bag e-Boks?

e-Boks driftes og ejes af selskabet e-Boks A/S.
 
 

• e-boks.dk

På mit.dk har du adgang til al din Digital Post fra offentlige myndigheder, såfremt du har givet samtykke til det. Og du kan modtage post fra de virksomheder, som har indgået en aftale med mit.dk om at benytte platformen. 

Hvem står bag mit.dk?

Mit.dk driftes og ejes af selskabet Netcompany A/S.

• mit.dk

Du får samme Digital Post fra offentlige myndigheder på alle platforme.

Men den post, du kan modtage fra virksomheder på e-Boks og mit.dk, kommer kun på den platform, som den pågældende virksomhed har indgået en aftale med.

Du kan derfor opleve, at din bank har indgået en aftale med e-Boks, mens dit forsikringsselskab har indgået en aftale med mit.dk. 

Det er ikke obligatorisk at modtage post fra virksomheder digitalt, men du kan vælge at give samtykke til det. Det kan du gøre enten direkte eller indirekte, fx gennem en kundeaftale med din bank eller ansættelsesaftale med din arbejdsgiver.

Du kan bruge Digital Post-appen i dag og e-Boks i morgen, hvis du har lyst til det. Posten fra offentlige myndigheder er den samme på tværs af alle 4 platforme, og foretager du en handling i Digital Post-appen, fx læser en besked, vil beskeden også fremstå som læst på de andre platforme.

De offentlige it-løsninger skal følge med tiden. Det er derfor bestemt ved lov, at it-løsningerne løbende skal i udbud, så de fortsætter med at understøtte den offentlige service som leveres til borgere og virksomheder. Det gælder også for den bagvedliggende løsning til Digital Post. Derfor er den tidligere løsning til Digital Post blevet udskiftet med en ny den 21. marts 2022.

Det er sket som en del af fremtidssikringen af Digital Post, som er blevet til i et samarbejde mellem Digitaliseringsstyrelsen, KL og Danske Regioner.

Udskiftningen betyder også, at den offentlige sektor nu har et øget ejerskab til Digital Post. Det skaber større fleksibilitet til at tilpasse løsningen til fremtidige behov og sikre sammenhæng med andre offentlige it-løsninger.

Målet er at bane vejen for bedre kommunikation mellem borgere og myndigheder, så kommunikationen vil opleves nemmere og mere brugervenlig. Fx bliver det tydeligere, hvem der har sendt dig post, og hvad den handler om.

Har du en virksomhed i dag, vil du også erfare, at der nu er en bedre kobling mellem dit CVR-nummer og CPR-nummer, så du fx nemt kan skifte mellem Digital Post til dig og din virksomhed med samme log-in i den nye Digital Post-app.

For en sikkerheds skyld sendes Digital Post altid krypteret. Både når du modtager, og når du sender post til offentlige myndigheder. Det betyder konkret, at din post aldrig kan læses af andre end dig og den myndighed, du er i kontakt med.

Kryptering er en matematisk teknik ? en slags kodesprog ? hvor den oprindelige information omdannes til en række ulæselige koder, som det kræver en særlig nøgle at låse op.

Dermed bliver din korrespondance utilgængelig for alle andre end dig og den myndighed, du er i kontakt med. Når du eller en myndighed sender et brev via Digital Post, krypteres indholdet automatisk, og du vil som bruger aldrig kunne se, at sikkerhedsproceduren finder sted.

Du behøver altså ikke gøre noget aktivt for, at din post bliver sendt krypteret. 

Du kan få besked om ny Digital Post via e-mail og/eller sms. Dette
kræver blot, at du registrerer en e-mailadresse og et mobilnummer, når du er
logget ind i Digital Post.

Sådan tilmelder du dig besked om ny Digital Post på borger.dk: 

1. Log ind på Digital Post med dit MitID.
2. Klik på ?Menu?, og vælg ?Beskeder om ny post?.
3. Klik på ?Redigér? ud for ?E-mailadresse? og ?Mobilnummer?.
4. Indtast din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer og tryk ?Gem?. Herefter vil du få besked på e-mail og/eller SMS, når du modtager ny Digital Post.

Downloader du Digital Post-appen, kan du også få push-notifikationer direkte på din mobil eller tablet.

Vær opmærksom på at besked om ny Digital Post via SMS kun sendes mellem klokken 10 og klokken 18. Du modtager tidligst besked om ny Digital Post via SMS 2 timer efter, at du har modtaget posten i Digital Post. Derudover skal du være opmærksom på, at besked om ny Digital Post via e-mail eller push-notifikation sendes hurtigst muligt mellem klokken 8 og klokken 18.

Har du allerede åbnet posten, modtager du ingen besked om ny Digital Post via SMS, e-mail eller push-notifikation.

Når du får nyt mobilnummer, kan det have været i brug før. Hvis den tidligere ejer af et mobilnummer har knyttet det til sin Digital Post og glemmer at ændre det, vil beskeder om ny Digital Post fra det offentlige og NemSMS?er fortsat blive sendt til det pågældende mobilnummer. Også selvom du er den nye ejer af mobilnummeret. Det kan du sætte en stopper for, så du fremover kun modtager besked, når der er ny Digital Post til dig, eller når du har en aftale med det offentlige.

Det gør du ved at udfylde en tro- og loveerklæring, hvor du skriver under på, at du ejer det oplyste mobilnummer, og at det må slettes i Digital Post og NemSMS, hvor det er tilknyttet en anden persons CPR-nummer. 

• Tro- og loveerklæring om sletning af mobilnummer i Digital Post og NemSMS (pdf)

Dit mobilnummer slettes alle steder, hvor det er tilknyttet en anden persons CPR-nummer

Vær opmærksom på, at hvis du i dag får sms?er om, at en af dine pårørende har fået ny Digital Post, eller du får NemSMS?er om dit barns aftaler med det offentlige hos fx tandlægen eller hospitalet, vil du ikke længere få disse beskeder på det oplyste mobilnummer, når du udfylder og indsender tro- og loveerklæringen.

Du kan altid tilføje dit mobilnummer til en anden persons Digital Post eller NemSMS igen, hvis du fortsat ønsker at modtage sms?er om ny post eller ønsker at blive mindet om aftaler med det offentlige på vegne af en anden person.

• Sådan modtager du SMS om ny Digital Post for en anden person:
• Sådan modtager du NemSMS for en anden person

Hvis du modtager sms'er om en anden borger på din arbejdstelefon

Modtager du på din arbejdstelefon beskeder om ny Digital Post eller NemSMS?er, som ikke vedrører dig, skal du udfylde og indsende tro- og loveerklæring om sletning af mobilnummer til arbejdstelefon i Digital Post og NemSMS. 

Du kan enten selv udfylde erklæringen, hvis du ejer din egen virksomhed eller arbejder i en mindre virksomhed, eller du kan fx få din chef eller en kollega fra HR- eller jeres virksomheds personaleafdeling til at udfylde erklæringen og skrive under på, at det oplyste mobilnummer ejes af det oplyste CVR-nummer. 

• Tro- og loveerklæring om sletning af mobilnummer til arbejdstelefon i Digital Post og NemSMS (pdf)

Ønsker du ikke at modtage din post fra danske myndigheder digitalt, når du bor i udlandet, skal du søge om at blive fritaget fra Digital Post på grund af udrejse. Så vil du i stedet modtage din post med papirpost til den adresse, du har registreret.

Du kan også fortsætte med at modtage din post fra danske myndigheder digitalt, selvom du flytter til udlandet. Så skal du ikke gøre noget.

Sådan søger du om fritagelse

Du skal møde fysisk op hos kommunen for at blive fritaget fra Digital Post. Husk derfor at få det gjort, inden du flytter til udlandet.

• Guide: Når du flytter til udlandet

Sådan bliver du tilmeldt Digital Post igen

Vil du gerne tilmeldes Digital Post igen mens du bor i udlandet, kan du tilmelde dig på følgende måde:

1. Log ind på Digital Post på borger.dk med dit MitID.
2. Klik på ?Menu?.
3. Klik på ?Ophæv Fritagelse fra Digital Post?. 
4. Klik på ?Tilmeld mig Digital Post?.
5. Der åbner et vindue, hvor du skal trykke på knappen ?OK, tilmeld mig? for at ophæve din fritagelse. Du er nu tilmeldt Digital Post. 
6. Klik på knappen ?Start opsætning?, følg trinene, og husk at bekræfte din e-mailadresse og dit mobilnummer under dine profiloplysninger.

Hvad sker der, hvis jeg flytter tilbage til Danmark igen?

Hvis du flytter tilbage og får fast bopæl i Danmark igen, vil din fritagelse automatisk blive ophævet, og du vil igen modtage din post fra det offentlige digitalt. Er du ikke i stand til at modtage posten digitalt, selvom du er bosat i Danmark, skal du søge om fritagelse fra Digital Post på ny.

Når du flytter tilbage til Danmark, er der flere ting du skal være opmærksom på. Du kan læse mere i guiden ?Udlandsdanskere, der flytter hjem?:

• Udlandsdanskere, der flytter hjem

Hvis du ikke har fast bopæl i Danmark, er du ikke omfattet af loven om offentlig Digital Post. Derfor er det heller ikke et krav, at du kan modtage dine beskeder fra danske offentlige myndigheder i Digital Post, når du bor i udlandet. 

Har du aldrig været tilmeldt Digital Post før, og vil du gerne modtage din post fra offentlige myndigheder digitalt, selvom du ikke har fast bopæl i Danmark ? kan du gøre det direkte ved at logge på Digital Post på borger.dk med dit MitID. Når du er logget på, vil du blive spurgt, om du ønsker at tilmelde dig Digital Post.

Når du er tilmeldt, vil du fremover have pligt til at læse Digital Post, da det kan have lovmæssige konsekvenser, hvis du fx overser en frist. 

• Se din post i Digital Post (Log på)

Når du bliver tilmeldt Digital Post, bliver du omfattet af lov om Digital Post fra offentlige afsendere.

• Lov om offentlig Digital Post

Du kan læse mere om Digitaliseringsstyrelsens behandling af dine oplysninger i Digital Post.

• Privatlivspolitik: Oplysninger om Digitaliseringsstyrelsens behandling af dine personoplysninger i Digital Post

Når en borger dør, kan myndigheder ikke længere sende Digital Post til afdøde og alle adgange til Digital Post vil blive spærret. Det vil sige, at den afdøde borgers adgang slettes samt eventuelle personer, der har fået læseadgang. 

Den afdødes Digital Post fra offentlige myndigheder bliver gemt i 5 år. 

Sådan får du adgang til afdødes Digital Post

Hvis du som efterladt ønsker adgang til afdødes Digital Post fra det offentlige, skal du først udpeges som bobestyrer af Skifteretten. Herefter skal du via Rettighedsportalen for Digital Post anmode om adgang til afdødes Digital Post. Du skal vedhæfte skifteretsattesten som dokumentation.

Er du ikke blevet udpeget som bobestyrer, men har en skiftefuldmagt kan denne også anvendes som dokumentation sammen med skifteretsattesten, når du opretter din anmodning i Rettighedsportalen for Digital Post.

Herefter kan du anmode om adgang som bobestyrer.

• Anmod om adgang som bobestyrer i Rettighedsportalen for Digital Post

Når din anmodning er godkendt får du adgang til afdødes Digital Post via din egen Digital Post i form af en læseadgang. 

Du kan læse mere om hvad du skal være opmærksom på i guiden: Når livet slutter.

• Guide: Når livet slutter

Hvis du ikke har et MitID ? og fx har fået en indkaldelse fra hospitalet ? som du skal læse med det samme ? så kan du henvende dig hos kommunen. Her kan medarbejderne udlevere et til dig. Det er vigtigt, at du medbringer gyldig legitimation for at få udleveret et MitID.

• MitID.dk

Nogle meddelelser fra retten skal forkyndes. Det er for at sikre, at modtageren har fået meddelelsen, og det gælder fx stævninger, vidneindkaldelser og domme.

Retten kan forkynde på forskellige måder, bl.a. som forenklet digital forkyndelse.  

Ved forenklet digital forkyndelse bliver meddelelsen sendt med Digital Post, og når du åbner eller på anden måde behandler meddelelsen, fx ved at slette den eller flytte den, er meddelelsen forkyndt for dig. Du vil få vist et vindue, hvor det tydeligt fremgår, at rettens meddelelse er forkyndt for dig. 

Retten får automatisk besked om, at meddelelsen er blevet forkyndt.  

Når en meddelelse er forkyndt, kan den få retsvirkning. Det betyder fx, at et vidne, der er blevet forkyndt for, skal møde i retten, eller at fristen for at anke en dom, der er blevet forkyndt, begynder at løbe fra forkyndelsestidspunktet.  

Udebliver du fx som forkyndt vidne fra retten uden lovligt forfald, fx sygdom dokumenteret ved lægeerklæring, kan retten pålægge dig en bøde, lade dig afhente af politiet eller iværksætte andre foranstaltninger, som retten beslutter.

Læs om behandlingen af dine personoplysninger i Digital Post:

• Privatlivspolitik: Oplysninger om Digitaliseringsstyrelsens behandling af dine personoplysninger i Digital Post

For at kunne anvende Digital Post på borger.dk skal du bruge en af disse browsere og et af disse styresystemer eller nyere:

• Windows 10: Chrome, Edge, Firefox
• Mac OS 10: Safari og Chrome
• Android 4.4 eller nyere: Chrome
• iOS 12 eller nyere: Safari 
• Linux: Firefox

Når du skal logge ind i Digital Post på borger.dk, Digital Post-appen, e-Boks eller mit.dk for at læse din post, skal du bruge dit personlige MitID.

Det betyder, at adgangen til Digital Post er beskyttet bag log-in med MitID. På den måde sikrer du, at det kun er dig, der har adgang til posten. 

Du kan læse mere om, hvordan du får et MitID.

• Læs mere om MitID.dk

Når du bruger internettet, gemmer din internetbrowser (fx Edge, Safari, Chrome, Firefox) ofte filer på computeren.

Dette kan være smart på din private computer, da det eksempelvis kan hjælpe til, at indholdet på de sider du bruger ofte, kommer hurtigere frem på skærmen.

Når du bruger en offentlig computer, er det dog en god idé at beskytte dig ved at efterlade så lidt som muligt.

Hvad kan jeg gøre?

Du skal sikre dig, at du ikke har efterladt dokumenter på computeren, når du er færdig med at bruge den. Dokumenter kan blive gemt på skrivebordet eller i en særlig mappe til overførsler fra internettet. Dette sker eksempelvis når:

• du åbner et dokument på en hjemmeside
• du gemmer et brev, du har modtaget som Digital Post, for at kunne printe det.

Hvis du ikke kan finde den rigtige mappe, kan du spørge ejeren af computeren, eksempelvis din ven eller én der arbejder det sted, computeren står.

Derudover kan du bruge en privat browser, som sørger for, at der ikke gemmes data på computeren, om dét du bruger din browser til. Dette kan dog ikke forhindre, at der gemmes dokumenter på computeren i de ovenstående situationer.

Genvejene til at åbne en privat browser er:

• Internet Explorer og Firefox: Ctrl + Shift + P
• Chrome:  Ctrl + Shift + N.