Kvalitativt ledelsestilsyn i Center Familie Handicap på handicapområdet voksne april 2017

I forlængelse af den overordnede Plan for ledelsestilsyn i CFH Myndighed (bilag - udarbejdet i juli 2016), udarbejdes det kvalitative ledelsestilsyn for april 2017 på voksenhandicapområdet med kontrol af 5 sager.

Overordnet er sagerne valgt ud fra følgende kriterier: 

• Sagsudsnittet fordeles repræsentativt fra alle rådgivere 
• Sagsudsnittet fordeles mellem de respektive foranstaltningstyper
• Sagsudsnittet fordeles mellem nye og løbende foranstaltninger

Det kvalitative ledelsestilsyn i voksenhandicapsager sker ud fra Deloittes skabelon

Det primære fokusområde i april 2017 er handleplaner.

På voksenområdet er der udvalgt 5 sager. Alle sager er valgt med udgangspunkt i Servicelovens § 85 og omhandler 2 sager med bostøtte i eget hjem jf. SEL § 85 og 3 sager med botilbud jf. SEL § 85.  

VUM (voksenudredningsmetoden):

Generelt er udredningerne af en høj kvalitet. Ledelsestilsynet viser at der arbejdes grundigt med dokumentationen. Der er tale om grundige og gennemarbejdede VUM udredninger og analyser i sagerne. Voksenudredningsmetoden anvendes i alle sager af med en vis kompleksitet. Udredningerne bygger på samtaler med borgeren og er med til at sikre en involverende og ressourcefokuseret sagsbehandling. Metoden understøtter og sikrer en ensartet tilgang og sagsbehandling.

Handleplaner:

Handleplanerne er generelt set gode. Både mål og indsatsmål er tydelige og angiver retning for indsatserne og er dermed med til at sikre det fortsatte udviklingsarbejde for borgeren. Der skal fremadrettet sættes fokus på varigheden af det enkelte mål. Det er ikke tydeligt, hvornår et mål forventes afsluttet.

Afgørelser og serviceniveau:

I sagerne findes velbeskrevne afgørelser om den aktuelle foranstaltning. Begrundelserne for afgørelsen er kortfattede og konkrete, men ikke altid individuelle.

Opfølgning:

I fire ud af fem sager er der tale om forældet afgørelse i det der ikke er fulgt rettidigt op.

Kommunens generelle serviceniveau er overholdt i samtlige sager

For at sikre forbedringer af de områder, hvor ledelsestilsynet viser behov, laves opfølgning som følger:

• Den enkelte sag drøftes med rådgiveren med fokus på individuelle læringspunkter. 
• Læringspunkterne anvendes til samlet læring og udvikling i voksenhandicapteamet.
• Der følges op i de fire sager der ikke er fulgt rettidigt

Opsummering:

Der er generelt tale om sagsarbejde af høj kvalitet. Rettidige opfølgninger vil i den kommende tid have skærpet ledelsesmæssig opmærksomhed.

Ingen økonomiske konsekvenser

Forvaltningen indstiller, at Sundhedsudvalget tager orienteringen til efterretning

Som aftalt på seneste møde i Sundhedsudvalget d. 4. april 2017, vil Center Familie og Handicap præsentere et oplæg om nytænkning ift. investering og fremadrettet udgiftsopbremsning på voksenhandicapområdet.

På baggrund af udvalgets drøftelser vil forvaltningen præsentere forslag til ny handleplan på udvalgsmødet i juni.

Forvaltningen indstiller, at Sundhedsudvalget drøfter oplægget.