Du kan ikke bruge rebild.dk i Internet Explorer. Du skal bruge en anden web-browser. Internet Explorer udgår i slutningen af 2021.

Beslutning

Drøftet. Måling sendes til Det lokale arbejdsmarkedsråd til orientering. Fremadrettet deltagelse i målingen træffes efter seminar med Det lokale Arbejdsmarkedsråd.

Indstilling

Forvaltningen indstiller, at Arbejdsmarkedsudvalget drøfter resultatet af tilfredshedsundersøgelsen og sender den til orientering i LAR.

Økonomi

Årlig abonnementsudgift er fastsat til kr. 12.500,- for 2020.

Sagsfremstilling

KL har gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt de virksomheder, som Jobcenter Rebild har været i kontakt med fra 2019. Aftalen med KL blev først indgået i foråret 2019 og KL's deadline for udsendelse af spørgeskemaer for 1. kvartal var derfor overskredet. Så tilfredshedsundersøgelsen blev sendt ud til 635 virksomheder, som jobcentret var i kontakt med fra 1. april til 31. december. 268 har svaret helt eller delvis på spørgeskemaet, hvilket giver en svarprocent på ca. 42 %. Det er lidt lavere end i 2018, hvor jobcentret deltog i en pilot test af tilfredshedsundersøgeserne og 46 % af virksomhederne svarede. Forvaltningen har været i kontakt med KL som oplyser, at gennemsnittet for alle de deltagende jobcentre er 32 %. Dette bekræfter forvaltningens vurdering af, at 42 % er en forholdsvis god svarprocent for denne type målinger.

I figuren herunder fremgår typen af samarbejdet med jobcentret, som virksomhederne har angivet i undersøgelsen.

Det fremgår, at den største del af samarbejdet omhandler opkvalificering af ledige (fx gennem virksomhedspraktik eller løntilskud).

Ser man på, hvem der tog initiativ til kontakten, var det jobcentret som tog initiativ til kontakten i 134 tilfælde, svarende til ca. halvdelen af samarbejderne. 

Kun i 41 af de 268 (15 %) samarbejder, var det virksomheden, der kontaktede jobcentret.

Ser man på den generelle tilfredshed med kontakten til jobcentret, har 236 virksomheder angivet, at de har været tilfredse eller meget tilfredse. Det svarer til 88 % og er en lille fremgang i forhold til pilotundersøgelsen fra foråret 2018, hvor andelen var 86 %. Kun 6 virksomheder, svarende til 2 %, har angivet, at de har været utilfredse eller meget utilfredse. I de tre tilfælde, hvor der er angivet en årsag, drejer det sig i den ene om, at den ledige aldrig er dukket op til et praktikforløb, mens jobcentrets responstid vurderes at have været for lang i de to øvrige.

Ser man på de enkelte elementer i tilfredsheden, har KL lavet en opgørelse med en skala fra 1-100, som gør at resultatet kan sammenlignes på tværs af de 15 jobcentre, som deltog i undersøgelsen.

Figuren viser, at svarene for Jobcenter Rebild på alle parametre ligger lidt over gennemsnittet for de deltagende jobcentre.

Til sidst i besvarelsen bliver virksomhederne spurgt, hvor sandsynligt det er, at de vil anbefale et samarbejde med jobcentret til andre virksomheder. Også her er Jobcenter Rebild vurderet lidt over gennemsnittet.

Samlet set er virksomhedernes vurdering af jobcentret god. Men ser man på, hvad der kom ud af samarbejdet, ser det ikke helt så tilfredsstillende ud. At det kun er 50 virksomheder der angiver, at samarbejdet handlede om rekruttering afspejler, at jobcentrets opsøgende arbejde ikke har det nødvendige omfang. Samtidig var der kun 28 virksomheder som angav, at samarbejdet med jobcentret resulterede i ansættelse af en medarbejder. Dette indikerer, at der i dialogen med virksomhederne fortsat er potentiale for at skærpe fokus på ordinære ansættelser, herunder småjobs. Resultaterne af undersøgelsen vil indgå i jobcentrets løbende arbejde med at udvikle og styrke samarbejdet med virksomhederne om at sikre dem den efterspurgte arbejdskraft.

KL tilbyder igen i 2020, at kommunerne kan få udført tilfredshedsundersøgelser. Forvaltningen har valgt, at Rebild Kommune igen i 2020 indgår aftale med KL om at varetage tilfredshedsundersøgelserne. Center Arbejdsmarked og Borgerservice vil i løbet af 2020 afveje fordele og ulemper ved at hjemtage opgaven fra 2021.

Resume

Sagen afgøres i: Arbejdsmarkedsudvalget

Arbejdsmarkedsudvalget besluttede i februar 2019 at indgå aftale med KL om at foretage en løbende undersøgelse af virksomhedernes oplevelse af jobcentrets service.

Jobcentret har modtaget resultaterne af undersøgelsen for 2019. De viser, at der generelt er en positiv vurdering fra virksomhederne og at Jobcenter Rebild på alle parametre ligger lidt bedre end de øvrige 14 jobcentre i undersøgelsen.

Beslutning

Drøftet. Opgørelsen sendes til Det lokale arbejdsmarkedsråd til orientering.

Indstilling

Forvaltningen indstiller, at Arbejdsmarkedsudvalget drøfter orienteringen og sender opgørelsen til orientering i Det Lokale Arbejdsmarkedsråd.

Økonomi

Ingen økonomiske eller bevillingsmæssige konsekvenser.

Monsido - statistik

Cookieinformation

Muni ver. 2.0