Kvalitativt ledelsestilsyn i Center Familie Handicap på familieområdet - oktober 2018
På familieområdet er der udvalgt 10 sager til gennemgang.
Afgørelse og serviceniveau:
Af de 10 sager, er der i 7 af sagerne truffet afgørelse indenfor de sidste to måneder. Afgørelserne er både individuelle, konkrete og indeholder partshøringer og faktiske oplysninger. Der er henvist til korrekt lovgrundlag og der er i 6 af sagerne fremsendt klagevejledning ifm. afgørelsen.
Serviceniveau er anvendt i alle sager.
Udviklingspunkter og indsatser:
Et par afgørelser er for korte – der henvises ikke specifikt og borgerrettet nok. Der bør fremadrettet være mere fokus på læring ift. til de to forhold og fokus på partshøring før der træffes afgørelse.
Der er behov for at få indhentet skriftlige samtykkeerklæringer. Dette arbejdes der allerede på.
Det er generelt et læringspunkt at udarbejde præcise og konkrete afgørelser. Dette læringspunkt anvendes til samlet læring og udvikling på tværs af teams i det interne uddannelsesforløb ”En styrket myndighedsindsats” gennem efterår og vinter 2018/19. Faglig koordinator er i gang med gennemgang af samtlige sagsstammer (alle rådgiveres sager) i samarbejde med funktionsleder.
Kvalitativt ledelsestilsyn i Center Familie Handicap på børnehandicapområdet - oktober 2018
På børnehandicapområdet er der udvalgt 5 sager til gennemgang. Sagerne er valgt tilfældigt og har udgangspunkt i handicapkompenserende merudgifter jf. Servicelovens § 41 og Tabt Arbejdsfortjeneste jf. Servicelovens § 42
Afgørelse og serviceniveau:
Der er juridisk korrekte afgørelser i alle sager. Afgørelserne er individuelle, konkrete og indeholder hovedhensyn og faktiske oplysninger. Der er henvist til korrekt lovgrundlag og der er medsendt klagevejledning. Serviceniveau anses for overholdt i alle sager
Udviklingspunkter og indsatser:
Et par afgørelser er lidt korte. Der bør fremadrettet være mere fokus på beskrivelsen af det individuelt borgerrettede. Der er fortsat behov for fokus på at få indhentet nye samtykkeerklæringer. I et par sager bør det undersøges, om der fortsat er berettigelse til den bevilgede indsats for at sikre overholdelsen af Rebild Kommunes serviceniveau
Den enkelte sag drøftes med den ansvarlige rådgiver. Læringspunkter anvendes til samlet læring og udvikling i teamet.
Udskriv
Læs højt