Forvaltningen indstiller, at Arbejdsmarkedsudvalget tager opfølgningen til efterretning.

Ingen økonomiske eller bevillingsmæssige konsekvenser.

Opfølgningen tager udgangspunkt i seneste status på målene på området suppleret med oplæg ved funktionsleder Sarah Kondrup Sørensen om de indsatser, som sigter mod at sikre målopfyldelsen. Der blev opstillet tre mål i relation til samarbejdet med virksomhederne:

• Mål 1: En stigning i antal jobordrer i 2021
• Mål 2: Andelen af besatte jobordrer skal stige i 2021
• Mål 3: En positiv udvikling i tilfredsheden blandt de virksomheder, som er i kontakt med jobcentret

En åbenlys forudsætning for at lykkes med at levere en stigning i antal jobordrer og sikre et godt virksomhedssamarbejde, er en løbende opsøgende kontakt fra jobcentrets side. Derfor har der også været fokus på at øge kontakten med virksomhederne i 2021. I tabellen herunder fremgår det antal forskellige virksomheder, som jobcentret har været i kontakt med i første halvår de seneste 3 år.

Note: Der er angivet det antal forskellige virksomheder, som jobcentret har været i kontakt med via den angivne kontaktform.

Mange virksomheder har været i kontakt med jobcentret flere gange og via flere kontaktformer.

"I alt" angiver det samlede antal forskellige virksomheder, som har været i kontakt med jobcentret på tværs af kontaktformer.

I første halvår 2021 har coronarestriktionerne, lige som det var tilfældet i flere perioder i 2020, begrænset mulighederne for fysiske besøg, som udgør en vigtig del af virksomhedskontakten. På trods af dette er det efter genåbningen af beskæftigelsesindsatsen lykkedes at besøge lige så mange virksomheder i første halvår 2021, som i samme periode i 2019. Det er desuden 70 % flere end i første halvår 2020. Dertil kommer en markant stigning i den telefoniske kontakt. Således var der telefonisk kontakt til 251 virksomheder i første halvår 2021 mod kun 103 i samme periode i 2019 og 199 i 2020. Endelig har der også været en øget skriftlig kontakt med virksomhederne. Samlet set har der været kontakt til 459 virksomheder i første halvår 2021 mod 292 i samme periode i 2020 og 282 i 2019. Det er dermed lykkedes at øge kontakten med virksomhederne. Spørgsmålet er så om den øgede kontakt har medført, at der er registreret flere jobordrer i jobcentret. I tabellen herunder ses, hvor mange jobordrer der er oprettet i jobcentret i første halvår de seneste 3 år.

I første halvår 2019 blev der registreret 94 jobordrer og i samme periode i 2020 blev der oprettet 108. I første halvår 2021 er der oprettet 122 jobordrer. Således ser det ud til at målet om en stigning i antal jobordrer i hele 2021 er godt på vej til at blive realiseret.

Det næste mål går på, hvorvidt det lykkedes at besætte jobordrerne, så virksomhederne får den ønskede arbejdskraft. Tabellen herunder viser andelen af besatte jobordrer i første halvår 2020 og første halvår af 2021. Der er desværre ikke systematisk registrering for 2019 og tidligere.

I 2020 blev 60 % af jobordrerne afsluttet med at virksomheden fik besat stillingen. I første halvår 2021 ligger andelen på 57 %. For at nå målet om at øge andelen af besatte jobordrer, skal succesraten derfor hæves resten af året.

Det er den klare forventning i jobcentret, at der med en fuld genåbning af beskæftigelsesindsatsen vil ske en yderligere stigning i både omfanget af kontakten og i antal nye jobordrer i efteråret, når det forventeligt bliver muligt at gennemføre brede opsøgende indsatser, som har været planlagt fra starten af 2021. Formålet er at skabe et bredt overblik over efterspørgslen på det lokale arbejdsmarked. Samtidig har der i de seneste måneder været ekstra fokus på, hvordan der samarbejdes internt i jobcentret med udgangspunkt i en klar ansvarsfordeling for at sikre, at der, i det omfang det er muligt, altid formidles relevante kandidater. Det betyder også, at der vil blive arrangeret undervisning i arbejdet med CV og jobmål, som er helt afgørende for hurtigt at kunne udsøge relevante kandidater, som matcher virksomhedernes behov.

Succesraten i forhold til besatte jobordrer vil dog altid afhænge af, om den arbejdskraft virksomhederne efterspørger, findes blandt de ledige i Jobcenter Rebild eller i omegnskommunerne. Når dette ikke er tilfældet, kan det være en alternativ løsning at se på mulighederne for opkvalificering af medarbejderne på virksomheden eller ledige, som med et uddannelsesforløb kunne være relevant for virksomheden. Derfor er det vigtigt, at medarbejderne i virksomhedsservice både har kendskab til, hvilke ledige der er i jobcentret, samt tænker i uddannelse og opkvalificering, som en mulig vej til at finde en løsning for virksomhederne, når en direkte rekruttering ikke er mulig. Det vil være et særligt fokus i resten af 2021.

I forhold til målet og en øget tilfredshed med jobcentret, er virksomhederne endnu ikke blevet spurgt i 2021. Jobcentret planlægger at gennemføre en survey i efteråret 2021. I modsætning til i 2019 og 2020, hvor jobcentret fik KL til at gennemføre tilfredshedsundersøgelser, har jobcentret hjemtaget opgaven fra 2021. Første survey er planlagt til at blive udsendt til virksomhederne i september 2021 og vil fremadrettet blive gentaget halvårligt. Dog vil en virksomhed højst blive inviteret til at deltage én gang årligt.

Der er taget udgangspunkt i spørgsmålene fra KL’s undersøgelser, som justeres og suppleres med udgangspunkt i fokuspunkterne omkring virksomhedssamarbejdet fra beskæftigelsesplanen. Basis for at følge udviklingen i virksomhedernes tilfredshed med jobcentret er, at 85 % af 267 virksomheder i 2020 svarede, at de var tilfredse med samarbejdet med jobcentret. I 2019 var andelen 88 % af 268 virksomheder.

Forvaltningen indstiller, at Arbejdsmarkedsudvalget tager status på handleplanen til efterretning.

Ingen bevillingsmæssige eller økonomiske konsekvenser.

Forvaltningen udarbejdede på baggrund af fokusrevisionen en handleplan for den fremtidige sagsbehandling i jobafklarings- og ressourceforløbssager, som udvalget blev præsenteret for i november 2020. Den betød, at der skulle arbejdes fokuseret med at styrke sagsbehandlingen på fire parametre, som der gøres status på i det følgende.

Der er gennemført en række initiativer på baggrund af fokusrevisionen, hvor alle nedenstående parametre adresseres. Der er bl.a. foretaget en større sagsgennemgang af alle passive sager, hvor rådgiverne har fået individuelle tilbagemeldinger med særligt fokus på temaerne fra fokusrevisionen. Samtidig har flere af opmærksomhedspunkterne fra gennemgangen givet anledning til interne webinarer og fællesundervisning. Der er indført sparring på kommende sager til behandling i Rehabiliteringsteamet, hvor fagkonsulenterne giver rådgiverne feedback på sagerne bl.a. med udgangspunkt i nedenstående temaer fra fokusrevisionen.

Tydelige og realistiske jobmål

For at sikre at alle rådgivere, som arbejder med målgruppen, er klædt på til at arbejde med tydelige og realistiske jobmål, har fagkonsulenterne gennemført undervisning i, hvordan man arbejder med jobmål for personer, som er langt fra fuld deltagelse på arbejdsmarkedet. I efteråret 2021 vil jobkonsulenter fra fleksjobgruppen desuden undervise rådgiverne mere konkret i forhold til job på få timer, som det netop ofte gør sig gældende i arbejdet med at etablere fleksjob. Arbejdet med jobmål indgår som et særskilt fokuspunkt i fagkonsulenternes feedback til rådgiverne i forbindelse med drøftelse af kommende sager på Rehabiliteringsteamet. Endelig indgår et fokus på jobmål i ledelsestilsynet i forbindelse med opfølgning på om borgernes planer er fyldestgørende.

Virksomhedsrettede indsatser

Forløb, der blev iværksat i slutningen af 2020, måtte sættes på pause grundet Corona restriktionerne. De er blevet genoptaget i foråret 2021. Der er gennemført sparring ift. udarbejdelse af CV til mere sårbare målgrupper med fokus på det rette match og realistiske jobmål. Udviklingen i andelen af personer i ressourceforløb som deltager i virksomhedsrettede forløb er efter et stort dyk under nedlukningen i starten af 2021, steget igen og er i juni 2021 på det højeste niveau for måneden i mere end 5 år. Der følges op ved særligt tematilsyn i forbindelse med ledelsestilsyn i 4. kvartal 2021.

Inddragelse af borger

Rådgiverne er i foråret 2021 blevet undervist i, hvordan der bedst kan arbejdes sammen med borgeren om at udarbejde og lykkes med dennes plan. På grund af coronasituationen er arbejdet med feedback på samtaler og planer i makkerskaber udsat til efteråret 2021. Der blev fulgt op på borgerinddragelse som tema i ledelsestilsyn primo 2021. Det viste, at borgerne generelt bliver inddraget og er en aktiv del af sagerne. Der var dog fortsat et udviklingspotentiale på flere områder. Særligt tydeliggørelse i sagerne af, at borger er inddraget, herunder tilkendegivelse af borgers holdninger til planer og aftaler, er et udviklingspunkt. Derudover var der behov for en mere systematisk tilgang til at inddrage borger i vurderingen af behovet for næste samtale. I forlængelse af ledelsestilsynet blev det besluttet, at der fremover generelt vil blive arbejdet mere systematisk med inddragelse af borgerne, så det bliver en mere integreret del af ressource- og jobafklaringsforløbene. Dette understøtter også i høj grad arbejdet med fællesprincipperne for samarbejde med borgerne, som sigter mod at "Alle borgere bliver mødt med respekt og interesse for det, de selv vil og kan".

Styrkelse af samtalekadencen

Der er lavet nye samtaleskabeloner, som pt. er ved at blive implementeret. Disse vil ligge til grund for at rådgiverne bliver undervist i, hvordan der tages stilling til, hvornår rådgiver og borger skal mødes igen. Det centrale er, at der altid er taget stilling til progressionen i alle forløbene og altid er en konkret plan for næste skridt. Dette er ligeledes ved at blive implementeret i fagsystemet, så rådgiverne understøttes i dette fokus med generelt overblik. Samtidig følger lederne løbende op på udviklingen i samtalefrekvensen. Endelig følges der ved ledelsestilsyn også konsekvent op på samtalerne, og rådgiverne får individuelle tilbagemeldinger. Dette fokus ser også ud til at kunne aflæses i tallene, som viser at andelen af borgere, som har fået mindst 5 samtaler det seneste år, er hævet fra ca. 65 % i starten af 2019 til ca. 95 % i starten af 2021.

Kilde: Jobindsats.dk

Samlet set er det forvaltningens vurdering, at både ledere og rådgivere har et styrket fokus og samtidig er bedre klædt på til at sikre, at faldgruberne fra fokusrevisionen fremadrettet kan undgås. Der er således et øget fokus på realistiske jobmål og brugen af CV på målgrupperne, hvilket bliver tydeligt i fælles sagssparringer på teammøder og mere individuelt med fagkonsulenten. Samtidig er der øget fokus på borgers synspunkter, hvor samtaleskabelonerne er tilrettet, så borgers perspektiv altid fremgår. Der drøftes generelt mere opgaver i et givet job end faktiske stillingsbetegnelser, da det retter fokus på, hvilke opgaver borger kan udføre og hvilke muligheder det giver.