Arbejdsmarkedsudvalget, 9. marts 2015, pkt. 25:

Orienteringen blev taget til efterretning. 

Ingen økonomiske eller bevillingsmæssige konsekvenser

Som noget nyt besluttede Ankestyrelsen fra 2014 at udsende halvårlig statistik til alle kommuner med de seneste tal for Ankestyrelsens afgørelser i klagersager vedrørende kommunens afgørelser på social- og beskæftigelsesområdet. Hermed fremsendes årsstatistikken 2014.

Vedlagte rapport indeholder tal for antallet af trufne afgørelser i Ankestyrelsen for 2014 og antallet af modtagne klager. I rapporten sammenlignes der mellem Rebild Kommune og landsgennemsnittet.

Forvaltningen bemærker, at der for Rebild Kommunes vedkommende er tale om små tal, hvorfor de procentuelle opgørelser skal ses i dette lys.

Ingen økonomiske eller bevillingsmæssige konsekvenser 

Byrådet vedtog den 25. april 2013 sagsbehandlingstider for afgørelsessager i kommunen. Af sagen fremgår det at Center Familie og Handicap (CFH) i forlængelse af genopretningsplanen ville fremlægge sagsbehandlingstider ved afgørelsessager for voksne med handicap. CFH forelægger hermed forslag til nye sagsbehandlingstider for voksne med handicap.

I retssikkerhedsloven § 3, stk. 2 fastslås det, at kommunen på de enkelte sagsområder (inden for det sociale område) skal fastsætte frister for, hvor lang tid der må gå fra modtagelsen af en ansøgning, til afgørelsen er truffet.

Sagsbehandlingstiden starter på det tidspunkt, hvor kommunen modtager en ansøgning og løber indtil afgørelsen er sendt til borgeren. Overholdelse af sagsbehandlingstiden forudsætter, at eventuelle ansøgninger er udfyldt korrekt, at eventuelle ansøgningsfrister overholdes, og at den dokumentation, der er påkrævet foreligger ved ansøgningen, eller er fremskaffet til tiden, når man fra kommunens side anmoder om det.

Sagsbehandlingstiderne er generelle. Det betyder, at kommunen behandler ansøgninger om hjælp så hurtigt som muligt. Det betyder også, at der kan være særlige situationer, hvor den fastsatte sagsbehandlingstid ikke kan overholdes. Hvis dette sker, vil ansøger blive oplyst om grunden til at fristen ikke kan overholdes. Det vil endvidere blive oplyst, hvornår afgørelsen forventes at blive truffet.

Ændringer i sagsbehandlingstiderne fra version 1

Sagsbehandlingstiderne for voksne med handicap er vedlagt sagen såvel i version 1 udgave og version 2 udgave. I version 1 er ændringerne i forhold til den anden version markeret med gult således at det fremgår tydeligt, hvilke ændringer, der er foretaget i den nye revidering af sagsbehandlingstiderne. CFH har kun forholdt sig til de paragraffer under serviceloven, der forvaltes i CFH. Det betyder, at version 2 udelukkende er et udsnit af Rebild Kommunes sagsbehandlingstider ved afgørelsessager.

Jævnfør tidligere beslutning om at myndighedsrådgiverne i CFH skal benytte sig af voksenudredningsmetoden (VUM) på voksne med handicap, kan dette betyde at sagsbehandlingstiden forlænges, men at kvaliteten af sagsarbejdet forhøjes.

Ligeledes skal det bemærkes, at der i de tidligere sagsbehandlingstider (version 1) fremgår, at sagsbehandlingstiden er på 5 hverdage (+ 5 hverdage i de tilfælde hvor der skal sendes en afgørelse) for henholdsvis § 84, § 85, § 97 og § 98. I det vi i CFH har en målsætning om, at yde kvalitet i sagsarbejdet er en sagsbehandlingstid på 5 hverdage (+ 5 hverdage) ikke realistisk. Derfor vil der på nævnte paragraffer være en længere, men mere realistisk, sagsbehandlingstid.

I udarbejdelsen af de nye sagsbehandlingstider har CFH været inspireret af andre kommuner og været i dialog med Deloitte.  

De godkendte sagsbehandlingstider vil blive offentliggjort på Rebild Kommunes hjemmeside sammen med kommunens resterende sagsbehandlingstider. Ligeledes vil der blive refereret til sagsbehandlingstiderne i serviceniveaubeskrivelserne.

Høring

Sagsbehandlingstiderne sendes i høring ved LokalMED Center Familie og Handicap, SektorMED Center Familie og Handicap og Handicaprådet.