Aftalen om frisættelse og afbureaukratisering sætter den overordnede ramme for udmøntningen i kommunen; fagudvalg, forvaltning og i de udførende led, men vejen derhen rummer fleksibilitet og frihed. Aftalen indeholder fem principper, som de forskellige fagområder og centre kan arbejde med på forskellig vis og i flere tempi.
- Fokusér på kerneopgaven og sæt ‘plejer-kulturen’ under lup
- Genbesøg formål og sæt retning
- Fokusér på hverdagsinnovation
- Frisættende ledelse
- Inddrag borgernes ressourcer og civilsamfund
Generelt er opgaverne i CAB meget lov- og detailstyret. Beskæftigelsesområdet får jævnligt udstukket ret detaljerede retningslinjer for løsningen af kerneopgaven, herunder både ift. økonomi, indhold i opgaveløsningen, mål for indsatsen og samarbejdet med borgeren. Form og indhold er således i udgangspunktet lovstyret. Som eksempel kan nævnes, at der fra 1. januar 2023 blev indført krav om, at en lang række borgere skulle have en virksomhedsrettet indsats, og at kun virksomhedsrettede tilbud fra denne dato ville medregnes som rettidigt igangsatte tilbud. Dermed blev området i princippet tvunget til at omlægge indsatsen, således at alle andre tilbud blev reduceret, fordi der ikke er økonomi til at gøre det hele. Opgaveløsningen på beskæftigelsesområdet er således kendetegnet ved stram styring og regulering af området. Det betyder, at opgaven omkring frisættelse og afbureaukratisering vil skulle ske indenfor en stram ramme.
Center Arbejdsmarked og borgerservice (CAB) har, med afsæt i aftalen, igangsat flere tiltag og processer i forhold til frisættelse og afbureaukratisering. Herunder følgende:
- Omorganisering af vagten i Ungeenheden
- Proces på sygedagpengeområdet: Fokus på løsning af kerneopgaven i en tid med stigende sagstal, herunder styrkelse af fagligheden. Heri indtænkes også implementering af ny politisk aftale på området.
- A-kassesamarbejdet i forbindelse med A-kassernes overtagelse af de ledige i de første 3.mdr. Der forsøges at samarbejde uden stram kontraktstyring da de forskellige A-kasser ikke har de samme ressourcer at ligge i opgaven og ikke løser opgaven ens. Det forventes, at en tæt dialog og fokus på de bedste løsninger for den ledige vil kunne varetages bedst uden stram kontraktstyring.
- Løbende fokus på at styrke faglighed og kompetencer i forhold til kerneopgaven på alle områder og dermed en bevægelse væk fra detaljeret beskrevne arbejdsgange og procedurer.
- Udarbejdelse af nye funktionsbeskrivelser, med størst mulig frisættelse og faglig styrkelse, indenfor rammerne af lovgivning og økonomi.
- Udarbejdelse af ny onboarding model - handler om effektivt at byde nye medarbejdere godt ombord i centeret og frigive interne ressourcer i processen.
- I Borgerservice arbejdes der med at undersøge forskellige automatiserede løsninger som automatisk betaling af E-fakturer oprettelse af Chatbot, der kan frigive ressourcer
Alle ovenstående initiativer har til hensigt at frisætte faglighed og skabe mere tid til kerneopgaven. Selvom en del af initiativerne ikke i første omgang vil gøre en forskel for borgerne, er det forventningen, at vi ved at skabe mere fokus på kerneopgaven og den nødvendige faglighed, jo mindre fokus vil der skulle være på arbejdsgange og anden styring, hvilket forventeligt vil frigøre ressourcer til de borgernære beskæftigelsesindsatser.
Udskriv
Læs højt
