Kvalitativt ledelsestilsyn i Center Familie Handicap på voksenhandicapområdet oktober 2017

I forlængelse af den overordnede Plan for ledelsestilsyn i CFH Myndighed (udarbejdet i oktober 2017 - se bilag), udarbejdes det kvalitative ledelsestilsyn for oktober 2017 på voksenhandicapområdet med kontrol af 5 sager.

Overordnet er sagerne valgt ud fra følgende kriterier:

·  Sagsudsnittet fordeles repræsentativt fra alle rådgivere 

·  Sagsudsnittet fordeles mellem de respektive foranstaltningstyper

·  Sagsudsnittet fordeles mellem nye og løbende foranstaltninger

Det kvalitative ledelsestilsyn i voksenhandicapsager sker ud fra Deloittes skabelon

Det primære fokusområde i oktober 2017 er afgørelser og serviceniveau.

På voksenområdet er der udvalgt 5 sager. Alle sager er valgt med udgangspunkt i Servicelovens § 85 – bostøtte i eget hjem, Servicelovens § 107 midlertidigt botilbud, Servicelovens § 85 botilbud og Servicelovens § 104 aktivitets og samværstilbud.  

VUM (voksenudredningsmetoden):

Ledelsestilsynet viser at der arbejdes grundigt med dokumentationen. Der er tale om grundige og gennemarbejdede VUM udredninger og analyser i sagerne. Voksenudredningsmetoden anvendes i alle sager, der denne gang er valgt ud. Udredningerne bygger på samtaler med borgeren og/eller observationer og samtaler med fx pårørende, værger og de medarbejdere på der arbejder hos, med og for borgeren. Dette er med til at sikre, at borgeren bliver inddraget uanset kognitivt funktionsniveau. Metoden understøtter og sikrer ligeledes en ensartet tilgang og sagsbehandling i den enkelte sag.

Handleplaner:

Handleplanerne er generelt set gode. Både mål og indsatsmål er tydelige og angiver retning for indsatserne, og er dermed med til at sikre det fortsatte udviklingsarbejde for borgeren. Der skal fremadrettet sættes fokus på varigheden af det enkelte mål.

Afgørelser og serviceniveau:

I sagerne findes velbeskrevne afgørelser om den aktuelle foranstaltning. Begrundelserne for afgørelsen er kortfattede, konkrete og individuelt funderede.

Opfølgning:

I en ud af fem sager er der tale om manglende datering af VUM skemaet. Men der er rettidig opfølgning i alle sager, og kommunens generelle serviceniveau er overholdt i samtlige sager  

·  Den enkelte sag drøftes med rådgiveren med fokus på individuelle læringspunkter. 

·  Læringspunkterne anvendes til samlet læring og udvikling i voksenhandicapteamet, og tages med på næstkommende teammøde.  

Forvaltningen indstiller, at Sundhedsudvalget tager orienteringen til efterretning.

 Pr. 31. oktober er der på voksenhandicapområdet 360 igangværende sager.

Nedenstående graf viser det samlede antal sager (inkl. sager der er lukket igen) pr. måned på voksenhandicapområdet.

På de seneste 3 måneder er der sket en tilgang på 34 sager, mens der er afgangsført 45 sager:

Voksenudredningsmetoden (VUM)

Voksenudredningsmetoden (VUM) er en national metode til at understøtte sagsbehandlingen på voksenhandicapområdet. Anvendelsen af VUM er et vigtigt redskab, både i forhold til at kunne vurdere behovet og relevansen af indsatsen, men også for at sikre helhedsperspektivet i sagsbehandlingen. Det er besluttet lokalt, at VUM skal anvendes i stort set alle sager. Råd - og vejledningssager samt cøliakisager (glutenallergi) er eksempler på sager, hvor det ikke er relevant at anvende VUM.  

VUM er pr. 31. oktober 2017 anvendt i 85 % af sagerne. Derudover er der ved at blive gennemført en VUM-udredning i andre 2% af sagerne. I 13% af sagerne er det ikke relevant at gennemføre en VUM.

Samlet udvikling:

Handleplan

Som det fremgår af nedenstående graf, er der lavet handleplaner i 89 % af de sager, hvor det er et lovkrav, at der foreligger en handleplan for borgeren.

Handleplaner oktober 2017:

Samlet udvikling:

Opfølgninger

Der er et lokalt krav om, at de fleste af voksenhandicapsagerne skal følges op årligt. Dog er der et par undtagelser i forbindelse med cøliaki- og diabetessager (§100 sager), hvor der er opfølgning hver 5. år. Der er fulgt op i 87 % af sagerne jævnfør grafen nedenfor. I grafen er kun medtaget de opfølgninger, hvor der er et lokalt lovkrav om opfølgning.

Opfølgninger oktober 2017:

Løbende udvikling i rettidig sagsopfølgning:

Forvaltningen indstiller, at Sundhedsudvalget tager orienteringen til efterretning