Ledelses- og handlingstilsyn for 1. kvartal 2018
Område
|
Aftalt antal/kvartal
|
Udført antal
|
Sager med fejl/heraf mindre fejl*
|
Formelle fejl der kan have betydning
|
Udbetalingen
|
27
|
27
|
4/4
|
0
|
Jobindsats
|
10
|
10
|
4/2
|
2
|
Job og Borgerservice
|
3
|
3
|
0
|
0
|
Kontanthjælp
|
5
|
6
|
6/3
|
3
|
Sygedagpenge
|
15
|
15
|
11/9
|
2
|
Jobafklaring
|
3
|
5
|
3/3
|
0
|
Ledighedsydelse
|
3
|
3
|
2/2
|
0
|
Revalidering
|
3
|
3
|
2/2
|
0
|
Ressourceforløb
|
3
|
3
|
3/3
|
0
|
Integration
|
3
|
15
|
14/14
|
0
|
Uddannelseshjælp
|
15
|
16
|
4/4
|
0
|
* Mindre fejl dækker over korte overskridelser af rettidighed og interne arbejdsgange. Fejlene har ingen betydning for borgerne eller økonomi. De er ved tilsynet vurderet uden betydning for afgørelser og sagens progression
Udbetalingen:
Der er fundet 4 mindre fejl i 27 sager.
Fejlene er alle procedure fejl i forhold til dokumentation af foretaget kontrol. Det fremgår ikke af journalen, at kontrollen er foretaget. Der er tale om en økonomisk kontrol, hvor der skal ske opslag i forskellige systemer, og dette skal tydeligt fremgå af journalen, hvilket det ikke gør i de 4 sager.
Kontrollen foretages på alle sager en gang årligt og ved ansøgning af eksempelvis enkeltydelser. Fejlen har ikke haft betydning for udmåling og bevillingen af hjælpen til borgerne.
Jobindsats:
Der er foretaget ledelsestilsyn med fokus på ledighedsperioden mellem 0-26 uger. I to sager er samtalekrav ikke overholdt. I den ene kan det ikke afvises, at den manglende overholdelse af rettidighed kan have betydning for sagen. Herudover er der ved tilsynet fundet mindre overskridelse af rettidighed på aktivering i en sag, mens der i en anden sag er fundet 10 ugers overskridelse. Kun den sidste vurderes at kunne have betydning for sagen. Borger har efterfølgende fået tilbud, som han har krav på ifg lovligning.
Job og Borgerservice:
Der er ikke fundet fejl.
Kontanthjælp:
Der er fundet fejl i alle udtrukne sager. Som i foregående kvartal er der tale om overskridelser af rettidigheden for samtaler primært i starten af sagsforløbene og der mangler konkrete beskrivelser af mål i "min plan", hvilket kan have betydning for den røde tråd i forløbene. I de 3 aktivitetsparate sager, som var udtrukket har det betydet, at der er sat senere aktiviteter i gang og det kan derfor ikke afvises, at det kan have betydning for sagens progression. Der har i seneste kvartal været styrket fokus på området med tilførsel af ressourcer via projekt "flere skal med". Endvidere er der sket en grad af specialisering, således at indsats og sagsbehandling for de jobparate kontanthjælpsmodtagere nu er organiseret i Jobindsats sammen med de forsikrede ledige. Der er også sat ekstra ledelsesmæssigt fokus på de socialfaglige vurderinger f.eks. ved bevillinger af mentor. Fokus og indsats skal fastholdes den kommende periode med henblik på at sikre bedst mulig progression i sagerne.
Sygedagpenge:
Der ses primært fejl i form af manglende stillingtagen til anvendelse af frikommuneforsøgene, hvorfor rettidheden formelt er overskredet. Ligeså ses manglende journalisering af tilbud om mestringskursus. I to af sagerne kan det ikke afvises, at overskridelsen af rettidighed har betydning for sagen varighed. Der er med afsæt i seneste ledelsestilsyn fra 2017 iværksat en proces med fokus på en gennemgående arbejdsgangsbeskrivelse som støtteværktøj til at løfte det socialfaglige niveau i sagerne og sikre overholdelse af formalia, herunder implementering af frikommuneforsøgene og puljeprojektet sammen om fastholdelse. Beskrivelsen forventes implementeret og taget i brug senest august 2018.
Jobafklaring:
Fejlene vedrører korte overskridelser af den 4 ugers tidsfrist for, hvornår sagen skal behandles i rehabiliteringsteamet efter stop af sygedagpenge. I en sag er der først sket en udarbejdelse af indsatsplanen 3 uger efter mødet, og teamets indstilling er ikke fulgt. Fejlene vurderes dog ikke at komme borger eller kommune økonomisk til skade.
Ledighedsydelse:
Der ses mindre og for sagerne ubetydelige fejl i 2 sager i form af manglende administrativ §-stillingtagen og en mindre overskridelse af rettidighed. Sagerne er socialfagligt velbehandlede med generel overholdelse af formalia.
Revalidering:
Der ses mindre og for sagerne ubetydelige fejl i 2 sager i form af manglende §-stillingtagen og en enkeltstående overskridelse af rettighed på opfølgning. Sagerne følger ellers formalia og der er lagt fornuftige planer. Ultimo 4. kvartal 2017 blev sagerne placeret hos erfarne rådgivere med det formål, at den socialfaglige opfølgning får et ekstra boost. Tidligere har der primært været tale om en ren administrativ opfølgning. Formålet er at understøtte størst mulige succesrate med at gennemføre revalideringsforløbene.
Ressourceforløb:
Fejlene vedrører overskridelse af rettidighed på samtaler og opfølgning på indsatsplaner. Der er kommet mange nye sagsbehandlere på områderne jobafklaring og ressourceforløb. I efteråret 2018 igangsættes derfor udarbejdelse af en gennemgående arbejsdgangsbeskrivelse, som støtteværktøj til at løfte det faglige niveau og sikre overholdelse af formalia. Fejlene vurderes ikke at komme borgere eller kommune økonomisk til skade
Integration:
Der er ved ledelsestilsynet konstateret fejl i 14 sager. Der er udtaget ekstra sager mhp. at afdække problematikken omkring overskridelse af rettidig aktivering. Det er stadig primært fejl vedr. overskridelse af rettidighed på aktivering. Arbejdsmarkedsudvalget har tidligere bedt forvaltningen undersøge muligheden for at hjemtage aktiveringen, hvilket forvaltningen er i gang med. Det er forvaltningens oplevelse, at der er blevet strammet op og det forventes derfor ved kommmende tilsyn, at der vil blive set færre overskridelser. Der er desuden fundet et par administrative småfejl i form af forkerte registreringer af f.eks. fritagelse og stillingtagen til forlængelse af integrationsprogram. I 3 sager er der desuden ikke udarbejdet CV indenfor 3 uger, som loven tilsiger.
Uddannelseshjælp:
Der er fundet mindre fejl i 4 sager. Fejlene omhandler overskridelse af rettidighed i forbindelse med tilbud og samtale.
Ingen af fejlene vurderes at have betydning for afgørelser og sagens progression. I 3 af sagerne vurderes det at borger ikke er klar til at modtage tilbud, men burde have været tilbudt en ret og pligt mentor. I 1 af sagerne er der tale om en mindre overskridelse på en uge, idet der i en periode ikke var et nytteaktiveringstilbud at henvise til.