Fokus på at alle ledige skal have en værdig sagsbehandling var et af Beskæftigelsesministerens fokusmål, som blev skrevet ind i Beskæftigelsesplanen for 2022. Ambitionen med målet er, at de borgere, der er i berøring med jobcenteret, skal opleve at få en modtagelse og en indsats, som er meningsfuld og tilrettelægges efter den enkeltes muligheder.
Det fremgår af beskæftigelsesplanen, at der skal følges op på, om der sker en positiv udvikling i oplevelsen af værdig behandling blandt de borgere, som er i kontakt med jobcentret. Det skulle ske ved, at fokus på værdighed blev indarbejdet i de borgersurveys, som jobcentret i perioder gennemfører i forbindelse med, at borgerne er til samtale i jobcentret.
Den seneste survey blev gennemført i juni 2022. Her svarede ca. 98% af de 180 adspurgte personer, at de i høj eller nogen grad oplevede at blive taget alvorligt og lyttet til af deres beskæftigelsesrådgiver. Niveauet er dermed uændret fra den forrige survey, som blev gennemført i efteråret 2021.
På den baggrund er det forvaltningens vurdering, at borgerne i høj grad oplever at få en værdig sagsbehandling i Jobcenter Rebild. Derfor er der med udkastet til Beskæftigelsesplan 2023 også lagt op til, at der fra 2023 ikke længere afsættes ressourcer til at gennemføre surveys. Ressourcerne kan i stedet alene anvendes på at styrke indsatsen i mødet med borgerne og dermed at understøtte borgerens fortsatte oplevelse af at få en værdig sagsbehandling.
Udskriv
Læs højt
