Sagsfremstilling
Rebild Kommunes lokale servicemål for byggesagsbehandling blev fastsat i 2013 med kortere sagsbehandlingsfrister end de nationale servicemål, som blev indført i 2015. Efterfølgende er kravet om lokale servicemål udgået af byggeloven, hvilket gør de lokale servicemål overflødige. De nationale servicemål bruges i den tværgående benchmarking af landets kommuner og offentliggøres årligt af Kommunernes Landsforening (KL), mens de lokale mål kun har intern anvendelse.
I 2024 traf forvaltningen afgørelse i 173 byggesager ansøgt via Byg og Miljø-systemet. Heraf blev 117 sager (68%) behandlet inden for de nationale servicemål, mens kun 58% blev behandlet inden for de lokale servicemål.
De nationale servicemål er:
- 40 dage for mindre komplicerede byggesager.
- 60 dage for mere komplicerede byggesager.
Servicemålingerne er baseret på sagsbehandlingstiden fra en sag registreres som "fuldt oplyst," til der træffes afgørelse. Nogle sager, som fx godkendelser af arrangementer, midlertidige overnatninger og stikprøvekontroller, er undtaget fra servicemålene, men bidrager stadig til forvaltningens arbejdsbyrde.
For at imødekomme servicemålene arbejder forvaltningen med flere tiltag, herunder:
- Øget digitalisering, fx administrative robotter og elektroniske blanketter.
- Forhåndsdialog og mulighed for at booke byggesagsbehandlere.
- Styrkelse af bemandingen med fokus på byggesagsbehandlingsrelateret lovgivning.
Forvaltningens anbefaling
Forvaltningen anbefaler, at Rebild Kommune fremover alene anvender de nationale servicemål. Dette understøtter sammenlignelighed i benchmarking på tværs af kommuner og letter formidlingen af mål og resultater.
Se bilag for opsummering af nøgletal for servicemål.