Baggrund
I perioden marts-juni 2020 har Danmarks Statistik gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn i folkeskole og SFO. Undersøgelsen udspringer af den landspolitiske “Aftale om ledelse og kompetencer i den offentlige sektor” fra februar 2019, der gennem brugertilfredshedsundersøgelser skal sætte fokus på udviklingen af kvalitet og service i den offentlige sektor.
Undersøgelsens resultat
Undersøgelsen er gennemført som en stikprøve blandt 277.531 forældre til børn i 0.-9. klasse. I Rebild Kommune er undersøgelsen vedrørende folkeskolen besvaret af 1215 forældre, mens SFO-delen er besvaret af 525. Undersøgelsen opgør ikke en kommunespecifik svarprocent, men den samlede svarprocent for undersøgelsen er 61,5 procent. Stikprøven er indsamlet på alle skoler med op til 300 forældre på hver skole, hvor halvdelen af stikprøven er lavet blandt forældrene til 0-3. klasses-elever, og den anden halvdel blandt forældrene til 4-9. klasses-elever. På denne måde er sikret et stikprøvegrundlag for forældrestilfredshed med SFO og fritidshjem.
Spørgsmålene fokuserer overordnet på temaerne; undervisning/aktiviteter i SFO, trivsel, skole-hjem-samarbejde, mobning, ledelse og overgang til ungdomsuddannelse.
Overordnet tilfredshed
I forhold til spørgsmålene vedrørende tilfredshed med folkeskolen svarer samlet 83,9 procent af de adspurgte forældre, at de er tilfredse eller meget tilfredse med barnets skole. Resultatet ligger over landsgennemsnit, og ud af de 98 kommuner placerer Rebild sig som nr. 11 målt på graden af tilfredshed. Særligt indskolingsforældrene er tilfredse med skolen (88 procent svarer tilfreds eller meget tilfreds), mens mellemtrins- og udskolingsforældre er lidt mere forbeholdne (80 procent svarer tilfreds eller meget tilfreds).
Undervisning
I forhold til spørgsmålene omhandlende skolernes undervisning, er det værd at bemærke, at den største tilfredshed findes ift. forældrenes oplevelse af lærernes arbejde med at udfordre deres børn fagligt. Her erklærer 84,2 procent sig tilfredse eller meget tilfredse, hvilket er over gennemsnittet. Omvendt er der dog kun 72,3 procent af forældrene, som erklærer sig tilfredse eller meget tilfredse med lærernes arbejde med at tilrettelægge undervisningen ud fra det enkelte barns behov.
Skole-hjem-samarbejde
En overvejende andel af forældrene er tilfredse med samarbejdet med deres barns lærere og pædagoger. Således ses det, at 81,7 procent erklærer sig tilfredse eller meget tilfredse, mens kun 4,5 procent er utilfredse.
Trivsel og mobning
Indenfor svarkategorien vedrørende elevernes trivsel findes den største tilfredshed (84,6 %) ift. arbejdet med at eleverne føler sig trygge og glade, mens der er mindst tilfredshed ift. indsatsen for at skabe ro og orden i klassen (67,3 %.). I relation hertil ses det, at 71,1 procent af forældrene er tillfredse eller meget tilfredse med skolens indsats for at begrænse mobning.
Ledelse
I forhold til svarkategorien vedr. ledelse ses en forholdsvis lav grad af tilfredshed med ledelsens arbejde med at forbedre det faglige niveau på skolen, hvor kun 60,9 procent af forældrene erklærer sig tilfredse eller meget tilfredse. Selvom dette bør give stof til eftertanke hos skolelederne, er det kommunale gennemsnit dog en smule over landsgennemsnittet. Størst tilfredshed ift. ledelsen findes ift. ledelsens kommunikation om ændringer og nye tiltag på skolen. Her erklærer 74,7 procent sig tilfredse eller meget tilfredse.
Overgang til ungdomsuddannelse
Blandt forældrene er der en forholdsvis lav grad af tilfredshed ift. skolernes indsats med at klæde børnene på, når de skal vælge en ungdomsuddannelse. Således svarer kun 61,6 procent, at de er tilfredse eller meget tilfredse med skolernes indsats. Resultatet svarer dog til gennemsnittet for de øvrige kommuner i undersøgelsen.
SFO
I forhold til spørgsmålene vedrørende tilfredshed med SFO svarer samlet 78,7 procent af forældrene, at de er tilfredse eller meget tilfredse. Resultatet svarer til landsgennemsnittet placerer Rebild som nr. 43 ud af de 98 kommuner. Af svarene ses det, at forældrene grundlæggende er fint tilfredse med aktiviteterne i SFO’erne samt SFO’ernes indsats for at børnene skal føle sig trygge og glade (i forhold til begge parametre svarer omkring 80 procent tilfreds eller meget tilfreds). Til gengæld scores der knapt så højt ift. SFO-personalets evne til at skabe kontakt mellem det enkelte barn og de andre børn i SFO’en samt ift. håndteringen af drillerier og konflikter (her svarer henholdsvis 65 og 66 procent af forældrene, at de er tilfredse eller meget tilfredse).
Rapporten med undersøgelsens resultater er vedlagt sagen som bilag. Herudover har Social-og Indenrigsministeriet udviklet et dashboard med en interaktiv visning af resultaterne. Dashboardet kan tilgås her.
Implementering af folkeskolereformen
I forbindelse med gennemførelsen af undersøgelsen fik kommunerne mulighed for at stille ekstra spørgsmål til forældrene. Rebild Kommune tilføjede fem ekstra spørgsmål, som omhandlede implementering af elementer fra skolereformen og indsatsen for at skabe en spændende og varieret skoledag. Svarene på disse spørgsmål indeholder nogle opmærksomhedspunkter. Blandt andet erklærer kun 60 procent af forældrene sig tilfredse eller meget tilfredse med skolernes inddragelse af omverdenen i undervisningen, og ligeledes er der kun 41 procent, som er tilfredse eller meget tilfredse med skolernes arbejde med elever med særlige behov. Disse to resultater giver anledning til at arbejde videre med disse fokusområder.
I første omgang vil resultatet vedr. inddragelsen af omverdenen i undervisningen blive videregivet til CBUs arbejdsgruppe vedr. skolernes arbejde med åben-skoleindsatsen. Resultatet vedr. arbejdet med elever med særlige behov vil blive tænkt ind i det videre arbejde med implementeringen af strategien for “Udviklende fællesskaber i Rebild Kommune”.
Selvom det samlede resultat af tilfredshedsundersøgelsen er rigtigt godt, og Rebild Kommune placerer sig godt ift. landsgennemsnittet, så spores der som det ses også nogle opmærksomhedspunkter og et forbedringspotentiale. Disse ting vil blive drøftet med skolelederne, med henblik på at sikre en udvikling, der kan skabe en endnu højere forældretilfredshed fremadrettet.