Som noget nyt besluttede Ankestyrelsen fra 2014 at udsende halvårlig statistik til alle kommuner med de seneste tal for Ankestyrelsens afgørelser i klagersager vedrørende kommunens afgørelser på social- og beskæftigelsesområdet. Hermed fremsendes årsstatistikken 2014.

Vedlagte rapport indeholder tal for antallet af trufne afgørelser i Ankestyrelsen for 2014 og antallet af modtagne klager. I rapporten sammenlignes der mellem Rebild Kommune og landsgennemsnittet.

Forvaltningen bemærker, at der for Rebild Kommunes vedkommende er tale om små tal, hvorfor de procentuelle opgørelser skal ses i dette lys.

Ingen økonomiske eller bevillingsmæssige konsekvenser

Arbejdsmarkedsudvalget, 9. marts 2015, pkt. 25:

Orienteringen blev taget til efterretning. 

Sundhedsudvalget, 10. marts 2015, pkt. 32:

Indstillingen blev godkendt.Fraværende:
Henrik Christensen

Formålet med at fastlægge et serviceniveau er blandt andet at afstemme forventningerne hos borgere, sådan at de ved, hvad de kan forvente af Rebild Kommunes ydelser for der igennem at sikre det bedst mulige fundament for samarbejde. Serviceniveauerne fungerer som et fagligt styringsredskab, der skaber sammenhæng mellem økonomien og de politiske prioriteringer, som borgerne i Rebild Kommune kan modtage. Formålet med at revidere serviceniveaubeskrivelserne er at de skal følges op og gennemgås med henblik på forbedringer og mangler.  

CFH har gennemgået serviceniveaubeskrivelserne for kommunes ydelser for børn og unge med særlige behov og revideret i forhold til fejl og mangler. Dette er sket i samarbejde med Rebild Kommunes jurist. CFH har foretaget flere justeringer i dokumentet.

Serviceniveaubeskrivelserne er vedlagt sagen. Alle ændringer er markeret med gult samt overstregning, så det er synligt hvilke rettelser CFH har lavet.

CFH har udarbejdet en ny indledning til serviceniveaubeskrivelserne, idet den forhenværende indledning ikke var tilstrækkelig borgervenlig.

Nye serviceniveaubeskrivelser

På nuværende tidspunkt har CFH lavet nye serviceniveaubeskrivelser på følgende områder:

• For § 11 stk. 6, der omhandler fritidsinteresser for børn og unge med særlige behov. Denne paragraf er ny og derfor har CFH ikke tidligere udarbejdet et serviceniveau herfor.
• For § 44 (jf. § 83, 83 og 86 stk.2) der er en henvisningsparagraf fra serviceniveauerne på voksenhandicapområdet. I de daværende serviceniveaubeskrivelser var der udarbejdet et serviceniveau for § 84 for børn og unge, men eftersom at serviceniveaubeskrivelserne på voksenhandicapområdet ikke var dækkende for børn og unge med særlige behov, er der uarbejdet et serviceniveau for henholdsvis § 83 og § 86 stk.2 for udsatte børn og unge.
• For § 76a, omhandlende efterværn - opretholdelse af anbringelse i plejefamilie for unge med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Denne paragraf er ny og derfor har CFH ikke tidligere udarbejdet et serviceniveau herfor.

CFH har hertil foretaget ændringer i SEL §§ 11 stk.3, § 52 stk. 3 nr. 3, 76 stk. 2, og § 76, stk. 3, nr. 2 og stk. 5 og stk. 6, § 76 stk. 3 nr. 1og 3.

Serviceniveaubeskrivelserne vil blive offentliggjort på Rebild Kommunes hjemmeside sammen med kommunens nye sagsbehandlingstider. De nye sagsbehandlingstider er medtænkt i serviceniveaubeskrivelserne i form af link i indledningen.

Serviceniveaubeskrivelserne sendes i høring hos SektorMED Center Familie og Handicap, LokalMED Center Familie og Handicap og Handicaprådet.

Ingen økonomiske eller bevillingsmæssige konsekvenser